OBJETIVOS: Conseguir la formación precisa sobre la Gestión de protocolo en lo referente a la Recepción y atención al cliente.
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1 Eventos y protocolo
1.1 El concepto de protocolo
1.2 Clases de protocolo
1.3 Aplicaciones más habituales del protocolo
1.4 Técnicas de protocolo más habituales
1.5 Técnicas más habituales de presentación personal
1.6 El protocolo aplicado a la restauración
1.7 Actividades: eventos y protocolo
1.8 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 3
