Duración en horas: 150

Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico 

1 Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario 
1.1 Tipos de comunicación 
1.2 Efectos de la comunicación 
1.3 Obstáculos o barreras para la comunicación 
1.4 La comunicación en la empresa 
1.5 Formas de comunicación oral 
1.6 Precisión de comunicación oral 
1.7 Asistencia al usuario 
1.8 Formación a usuarios 
1.9 Elaboración de guías textuales o visuales para usuarios 
1.10 Tipos de programa 
1.11 Tipos de programas en cuanto a licencias 
1.12 Derechos de autor y normativa vigente 
1.13 Patentes, marcas y propiedad industrial 
1.14 La ley orgánica de protección de datos y seguridad informática 
1.15 La ley de la propiedad intelectual 
1.16 Actividades: técnicas de comunicación en la asistencia al usuario 

2 Gestión de correo electrónico y de la agenda 
2.1 Definiciones y términos 
2.2 Funcionamiento 
2.3 El formato de un correo electrónico 
2.4 Configuración de cuentas de correo 
2.5 Gestores de correo electrónico 
2.6 Remitente 
2.7 Destinatario 
2.8 Asunto 
2.9 Texto del mensaje 
2.10 Datos adjuntos 
2.11 Correo web 
2.12 Plantillas y firmas corporativas 
2.13 Gestión de la libreta de direcciones 
2.14 Gestión de correo 
2.15 Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correo 
2.16 Gestión de la agenda 
2.17 Actividades: gestión de correo electrónico y de la agenda 

3 Instalación de programas de cifrado de correos 
3.1 Descarga e instalación 
3.2 Generación de claves pública y privada 
3.3 La gestión de claves 
3.4 Envío de correos cifrados-firmados 
3.5 Actividades: instalación de programas de cifrado de correos 

4 Obtención de certificados de forma electrónica 
4.1 Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones 
4.2 Certificados electrónicos 
4.3 Firma electrónica 
4.4 Prestador de servicios de certificación 
4.5 Obtención de un certificado por una persona física 
4.6 El certificado y el correo electrónico 
4.7 Actividades: obtención de certificados de forma electrónica 
4.8 Cuestionario: cuestionario módulo 4 unidad 1 

Elaboración de documentos de texto 

1 Programas de tratamiento de textos 
1.1 Entrada y salidad del programa 
1.2 Descripción del interface del procesador de texto 
1.3 Barra de estado 
1.4 Ayuda de la aplicación de tratamiento de textos 
1.5 Barra de herramientas estándar 
1.6 Uso de métodos de tecla abreviada 
1.7 Operaciones con el texto del documento 
1.8 Operaciones con archivos de la aplicación 
1.9 Corrección del texto 
1.10 Espaciado entre caracteres 
1.12 Manejo de párrafos 
1.13 Inserción de numeración, viñetas y esquema numerado 
1.14 Manejo de tabulaciones 
1.15 Configuración y visualización de páginas 
1.16 Creación de tablas 
1.17 Corrección de textos 
1.18 Creación de macros 
1.19 Impresión de documentos 
1.20 Actividades: programas de tratamiento de textos 

2 Creación de sobres, etiquetas y documentos modelo 
2.1 Creación del documento modelo para envío masivo 
2.2 Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración 
2.3 Combinación de correspondencia 
2.4 Actividades: creación de sobres, etiquetas y documentos modelo 

3 Inserción de imágenes 
3.1 Desde un archivo 
3.2 Empleando imágenes prediseñadas 
3.3 Utilizando el portapapeles 
3.4 Ajuste de imágenes con el texto 
3.5 Mejora de imágenes 
3.6 Inserción y operaciones con formas elaboradas 
3.7 Actividades: inserción de imágenes 

4 Creación de estilos y manejo de plantillas 
4.1 Estilos estándar 
4.2 Realización de referencias cruzadas 
4.3 Manejo de plantillas y asistentes 
4.4 Actividades: creación de estilos y manejo de plantillas 

5 Trabajo con documentos 
5.1 Creación de tablas de contenidos e índices 
5.2 Realización de referencias cruzadas 
5.3 Confección de documentos maestros y subdocumentos 
5.4 Revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos 
5.5 Actividades: trabajo con documentos 
5.6 Cuestionario: cuestionario módulo 4 unidad 2 

Elaboración de hojas de cálculo 

1 Aplicación de hoja de cálculo 
1.1 Instalación e inicio de la aplicación 
1.2 Estrada y salida del programa 
1.3 Descripción del interface de la hoja de cálculo 
1.4 Ayuda de la aplicación de hoja de cálculo 
1.5 Opciones de visualización 
1.6 Desplazamiento por la hoja de cálculo 
1.7 Introducción de datos en la hoja de cálculo 
1.8 Edición y modificación de la hoja de cálculo 
1.9 Uso de las utilidades de búsqueda y reemplazo 
1.10 Hojas de cálculo 
1.11 Alienación 
1.12 Fuente 
1.13 Bordes 
1.14 Relleno 
1.15 Protección 
1.16 Manejo de formulas 
1.17 Funciones 
1.18 Uso del asistente para funciones 
1.19 Actividades: aplicación de hoja de cálculo 

2 Inserción de gráficos y otros elementos 
2.1 Elementos de un gráfico 
2.2 Modificación de un gráfico 
2.3 Borrado de un gráfico 
2.4 Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo 
2.5 Utilización de plantillas y macros 
2.6 Actividades: inserción de gráficos y otros elementos 

3 Impresión de hojas de cálculo 
3.1 Selección de zonas de impresión 
3.2 Selección de especificaciones de impresión 
3.3 Configuración de página 
3.4 Vista preliminar 
3.5 Configuración de impresora 
3.6 Actividades: impresión de hojas de cálculo 

4 Trabajo con datos 
4.1 Validaciones de datos 
4.2 Creación de tablas o listas de datos 
4.3 Ordenación de lista de datos, por uno o varios campos 
4.4 Uso de filtros 
4.5 Cálculo de subtotales 
4.6 Actividades: trabajo con datos 

5 Revisión y trabajo con libros compartidos 
5.1 Gestión de versiones, control de cambios y revisiones 
5.2 Inserción de comentarios 
5.3 Protecciones de una hoja de cáculo 
5.4 Creación y uso de libros compartidos 
5.5 Actividades: revisión y trabajo con libros compartidos 
5.6 Cuestionario: cuestionario módulo 4 unidad 3 

Elaboración de presentaciones 

1 Diseño, organización y archivo de las presentaciones 
1.1 La imagen corporativa de una empresa 
1.2 Diseño de las presentaciones 
1.3 Organización y archivo de las presentaciones 
1.4 Entrega del trabajo realizado 
1.5 Actividades: diseño, organización y archivo de las presentaciones 

2 Aplicación de presentaciones 
2.1 Ejecución de la aplicación para presentaciones 
2.2 Salida de la aplicación para presentaciones 
2.3 Creación de una presentación 
2.4 Grabación de una presentación 
2.5 Cierre de una presentación 
2.6 Apertura de una presentación 
2.7 Estructura de la pantalla 
2.8 Descripción de las vistas de la aplicación 
2.9 Trabajo con objetos 
2.10 Inserción de texto 
2.11 Modificación del formato del texto 
2.12 Manejo de tablas 
2.13 Realización de dibujos 
2.14 Selección de diseños o estilos de presentación 
2.15 Actividades: aplicación de presentaciones 

3 Impresión y presentación de diapositivas 
3.1 Impresión y presentación de diapositivas en diferentes soportes 
3.2 Presentación de diapositivas 
3.3 Selección de intervalo de tiempo 
3.4 Configuración de la presentación 
3.5 Actividades: impresión y presentación de diapositivas 
3.6 Cuestionario: cuestionario módulo 4 unidad 4 

Elaboración y modificación de imágenes u otros elementos gráficos 

1 Obtención de imágenes 
1.1 Descripción de la imagen digital 
1.2 Formas de representación de gráficos e imágenes 
1.3 Formatos usados para la representación de gráficos 
1.4 Modelos de color 
1.5 Técnica de escaneado 
1.6 Cámaras digitales 
1.7 Lcd de estado de una cámara digital 
1.8 Instalación de pilas y memorias 
1.9 Configuración inicial 
1.10 Instalación del software de la cámara digital 
1.11 Obtención de fotos y videoclips 
1.12 Conceptos básicos de obtención de fotos 
1.13 Guardar imágenes obtenidas en el sistema informático 
1.14 Actividades: obtención de imágenes 

2 Utilización de las aplicaciones de elaboración de gráficos 
2.1 Descripción de la interfaz gráfica de usuario 
2.2 Utilización de las herramientas para dibujar 
2.3 Realización de transformaciones 
2.4 Agrupaciones y otras operaciones 
2.5 Elección de colores y texturas 
2.6 Utilización de librerías de figuras 
2.7 Actividades: utilización de las aplicaciones de elaboración de gráficos 

3 Utilización de aplicaciones de retocado de fotografía 
3.1 Descripción de la interfaz gráfica de usuario 
3.2 Utilización de herramientas para seleccionar y editar 
3.3 Utilización de herramientas de transformación 
3.4 Utilización de herramientas de color 
3.5 Utilización de herramientas de pintura 
3.6 Utilización de filtros 
3.7 Utilización de librerías de fotos 
3.8 Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos 
3.9 Actividades: utilización de aplicaciones de retocado de fotografía 
3.10 Cuestionario: cuestionario módulo 4 unidad 5 
3.11 Cuestionario: cuestionario módulo 4