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DISEÑO DE UN PLAN DE NEGOCIO EN LA EMPRESA

N.º de producto: 128
15,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 10

OBJETIVOS: Este curso aporta los conocimientos básicos necesarios para elaborar un plan de negocio, es decir, el documento que evalúa todos los aspectos de la factibilidad económica de una idea empresarial o comercial, con una descripción y análisis de sus perspectivas empresariales. Consta de dos partes bien diferenciadas, una primera donde se explican conceptos y sirve de base de conocimientos, y una segunda parte donde se muestra un ejemplo sobre la existencia de software de análisis de fácil adquisición en el mercado el cual, gracias al manejo de sencillos asistentes, se crean tablas y gráficos y se obtiene ayuda en aspectos clave imprescindibles en todo plan de negocio.
 
 
TEMARIO
 
1 Pasos previos 
1.1 Presentación
1.2 Qué es un Plan de Negocio
1.3 Ventajas de la utilización de un Plan de Negocio
1.4 Pasos preparativos para iniciar el Plan de Negocio

2 Estructura interna del Plan de Negocio 
2.1 Portada de presentación
2.2 Contenido del Plan de Negocio
2.3 Índice

3 Recopilación de la sección financiera 
3.1 Anexos de la sección financiera
3.2 Informe de ventas
3.3 Previsiones de tesorería
3.4 Cuenta de resultados
3.5 Balance de situación
3.6 Inversiones
3.7 Financiación
3.8 Valoración del mercado
3.9 Análisis de ratios

4 Redactar un Plan de Negocio 
4.1 Consejos prácticos
4.2 Presentar y redactar un Plan de Negocio
4.3 Descripción y motivación del proyecto
4.4 Objetivos planteados - Análisis de la oportunidad
4.5 Estrategia de desarrollo - principales palancas
4.6 Necesidades y requisitos de implantación
4.7 Plan de proyecto - Calendario
4.8 Proyecciones financieras
4.9 Métricas financieras
4.10 Conclusión final

5 Entregar un Plan de Negocio 
5.1 Formas de entregar un Plan de Negocio
5.2 Recibir una respuesta
5.3 Cuestionario: Cuestionario final - Diseño de un Plan de negocio 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Habilidades Empresariales, Económico financiera, Otros

GESTIÓN DE LIBRERÍAS

N.º de producto: 129
20,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 10

OBJETIVOS: Los cambios tecnológicos que ha sufrido el sector de la edición, que han llevado a concebir el libro en diversos formatos y sistemas, y la concentración editorial, así como las innovaciones en los aspectos logísticos de la distribución del libro, también han transformado al mundo de la librería. Los profesionales actuales tienen que adaptarse permanentemente a los cambios y realidades cotidianas. Por ello vemos que cada día resulta más necesario e imprescindible la actualización e innovación de la formación de los libreros españoles e hispanoamericanos, a los que va dirigido el curso de Gestión Moderna de Librerías. Por ello, hemos pensado en la formación de jóvenes libreros que están desarrollando su actividad profesional en las librerías, y otros que están todavía estudiando y pueden estar interesados en el futuro a incorporarse al mundo de la librería. También hemos pensado en los profesionales que trabajan en las librerías con diversas responsabilidades: responsables de librería, de sección, personas emprendedoras que quieren instalar una librería y para cualquier profesional del libre con interés por la actividad y desarrollo de las librerías.
 
 
TEMARIO
 
0 Presentación 

1 El libro y su legislación en España 
1.1 Ley del Libro 9_1975 de 2 de marzo
1.2 Impuestos en España_IVA
1.3 Impuestos en la Unión Europea
1.4 Cuestionario: El libro y su legislación en España

2 Hablamos del libro 
2.1 Aspectos técnicos del libro

3 Creación de una librería 
3.1 Análisis sociológico de la zona y su entorno
3.2 Modelo de sociedad
3.3 Otros aspectos a tener en cuenta
3.4 Perfil del futuro librero
3.5 Cuestionario: Creación de una librería

4 Herramientas fundamentales para la librería 
4.1 Normas de identificación del libro
4.2 Clasificación Decimal Universal
4.3 Clasificación de la UNESCO
4.4 Sector de la edición
4.5 SINLI
4.6 Sugerencias de cartelería para detrás de la caja
4.7 Web de interés para libreros
4.8 Cuestionario: Herramientas fundamentales para la librería

5 La librería como centro de atracción 
5.1 Acceso al libro en las estanterías
5.2 El escaparate
5.3 La caja de la librería
5.4 Cartelería para escaparates
5.5 Expositores de editores
5.6 Decálogo del buen escaparate
5.7 Sugerencia de cartelería para fechas de interés
5.8 Plan comercial anual
5.9 Calendario de escaparates y promociones
5.10 Premios más importantes
5.11 Cómo potenciar las ventas en una librería con los premios
5.12 Cuestionario: La librería como centro de atracción

6 Colocación del libro en el interior de la librería 
6.1 Colocación interior del libro
6.2 Colocación de las estanterías
6.3 Reservas y encargos para clientes
6.4 Puntos calientes
6.5 Cómo facilitar al cliente información sin que tenga que preguntar
6.6 Flujos de clientes
6.7 Coste de un mal servicio al cliente
6.8 Cómo actuar ante el cliente
6.9 Una reflexión y una sugerencia
6.10 Significados de Servicio al cliente
6.11 La fidelización del cliente
6.12 La librería, un lugar apacible por su contenido_los libros
6.13 Cómo atraer al público a las librerías
6.14 Atención al comprador
6.15 Libros de texto
6.16 Cuestionario: Colocación del libro en el interior de la librería

7 La librería con prensa y revistas 
7.1 Calendario de devoluciones
7.2 Punto caliente caja de prensa
7.3 Expositores de los editores
7.4 El almacén de la librería

8 La informática en la librería 
8.1 Gestión informática

9 La librería y su gestión interna 
9.1 Presentación de novedades
9.2 Entrada de libros
9.3 Carpeta de incidencias
9.4 Depósito en la librería
9.5 Distribución y venta externa
9.6 Trastienda para devoluciones
9.7 Hoja de devoluciones
9.8 Ciclo de público en la librería
9.9 Atención telefónica
9.10 Contestador automático
9.11 Cuestionario: La librería y su gestión interna

10 Planificación y gestión de la librería 
10.1 Gestión de la librería

11 Cuadros de gestión 
11.1 Estructuración porcentual de las ventas
11.2 El hurto en las librerías
11.3 Medidas de protección de una librería

12 La librería cultural 
12.1 Financiación de actividades culturales de la librería
12.2 Ferias del libro de cada ciudad
12.3 Día del libro infantil-juvenil
12.4 Día Internacional del Libro
12.5 Difusión del modelo cultural

13 La librería y su ventaja competitiva 
13.1 La ventaja competitiva y la librería del siglo XXI
13.2 Cuestionario: Cuestionario final 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Habilidades Empresariales, Económico financiera

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

N.º de producto: 130
30,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 60

OBJETIVOS: El presente curso reúne tanto aspecto de gestión del desempeño del trabajo como aspectos de gestión en el ámbito laboral de las personas que conforman los denominados Recursos Humanos en la actividad empresarial. Así, desde los procesos de selección pasando por técnicas de mejora del rendimiento y toma de decisiones, de motivación en el trabajo, de eficacia en reuniones y presentaciones…hasta llegar a cuestiones operativas sobre la propia gestión de las relaciones empresa-trabajador. Un curso completo y con numerosas prácticas. El curso incluye simulaciones siendo numerosas las prácticas” paso a paso” descargables (PDF), así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios.
 
 
TEMARIO
 
1 La entrevista de evaluación 
1.1 Introducción
1.2 Conceptos básicos
1.3 La entrevista de evaluación
1.4 Evaluación del desempeño y Gestión de Recursos Humanos
1.5 Principios de la Evaluación del desempeño
1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño
1.7 Técnicas para la evaluación del personal
1.8 Técnica de comparación
1.9 Técnicas de distribución forzada
1.10 Listas de verificación o de control
1.11 Diferencial semántica
1.12 Escalas gráficas y numéricas
1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño
1.14 Problemas del proceso de evaluación
1.15 Objetivos de la evaluación del desempeño
1.16 Presentación - La entrevista de evaluación
1.17 Cuestionario: La entrevista de evaluación

2 Delegación eficaz de funciones 
2.1 En qué consiste delegar
2.2 Habilidades para delegar
2.3 Comienza la tarea de delegar
2.4 Tareas delegables y no delegables
2.5 Presentación - Delegación eficaz de funciones
2.6 Cuestionario: Delegación eficaz de funciones

3 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo 
3.1 Formación de equipos de trabajo
3.2 Miembro ideal de un equipo de trabajo
3.3 Desarrollo de equipos de trabajo
3.4 Cómo organizar su equipo
3.5 El tiempo y el proceso administrativo
3.6 Establecimiento de prioridades
3.7 Planificación y fijación de metas
3.8 Estrategias para la fijación de metas
3.9 Seleccionar personas adecuadas
3.10 Evaluación del equipo
3.11 Presentación - Mejorar el rendimiento de un equipo
3.12 Cuestionario: Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo

4 Toma de decisiones 
4.1 Toma de decisiones
4.2 Tipos de decisiones
4.3 Importancia de la toma de decisiones
4.4 Implicaciones en la toma de decisiones
4.5 Estilos de dirección
4.6 Técnicas para la toma de decisiones en grupo
4.7 Presentación - Toma de decisiones
4.8 Cuestionario: Toma de decisiones

5 Motivación de equipos de trabajo 
5.1 Introducción
5.2 Definición de Motivación
5.3 Diferencias entre motivación y satisfacción
5.4 Teorías y Modelos
5.5 Teorías de contenido
5.6 Teorías de procesos
5.7 Medio Ambiente
5.8 Grupos y Equipos
5.9 Motivación de Equipos de Trabajo
5.10 Conclusiones
5.11 Presentación - Motivación de equipos de trabajo
5.12 Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo

6 El uso eficaz del tiempo 
6.1 Valoración del uso eficaz del tiempo
6.2 Causas de la escasez de tiempo
6.3 Factores que influyen en el uso del tiempo
6.4 Causas del mal uso del tiempo
6.5 Visión de futuro
6.6 Leyes sobre el uso del tiempo
6.7 Los ladrones del tiempo
6.8 Conclusión
6.9 Supuesto práctico
6.10 Cuestionario: El uso eficaz del tiempo

7 Gestión eficaz de reuniones 
7.1 Reuniones
7.2 Reuniones informativas
7.3 Reuniones para llegar a un acuerdo
7.4 Reuniones creativas
7.5 El papel del coordinador de una reunión
7.6 Características de un buen coordinador de reuniones
7.7 Preparación de la reunión
7.8 Tipología de los participantes
7.9 Apertura de la reunión
7.10 Cuerpo de la reunión
7.11 El cierre de la reunión
7.12 Métodos para hacerse comprender
7.13 El lenguaje del cuerpo
7.14 Clave de una reunión con éxito
7.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios
7.16 Causar buena impresion
7.17 Como mantener la reunión dentro de su cauce
7.18 Una atmósfera adecuada
7.19 Factores ambientales
7.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa
7.21 Supuesto práctico
7.22 Cuestionario: Gestión eficaz de reuniones

8 Presentaciones orales eficaces 
8.1 Planificación de una presentacion
8.2 Tipos de presentaciones
8.3 El mensaje
8.4 Elementos de apoyo
8.5 Comunicación verbal
8.6 Comunicación no verbal
8.7 Imagen personal
8.8 El miedo escénico
8.9 Improvisar
8.10 Preguntas del público
8.11 Evaluación
8.12 Supuesto práctico
8.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces

9 Técnicas de negociacion 
9.1 El proceso de negociación
9.2 Antes de la negociación
9.3 El grupo negociador
9.4 La comunicación
9.5 Aprender a negociar
9.6 Fases de la negociación
9.7 Tácticas y trucos
9.8 Poderes y habilidades
9.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
9.10 Concesiones
9.11 El tiempo en la negociación
9.12 Errores más comunes en una negociacion
9.13 Supuesto práctico
9.14 Cuestionario: Técnicas de negociación

10 Alta del trabajador - contratos 
10.1 El contrato de trabajo
10.2 Modalidades de contratación
10.3 Contrato indefinido
10.4 Contrato temporal
10.5 Contrato para la formación y el aprendizaje
10.6 Contrato en prácticas
10.7 Derecho de información de los representantes legales
10.8 Presentación del contrato de trabajo
10.9 Bonificaciones y Reducciones a la contratación laboral
10.10 Comunicar la Contratación. Contrat@
10.11 Número de copias del contrato a presentar en el SPEE
10.12 Cómo rellenar un modelo de contrato
10.13 Ejemplo. Contrato de trabajo temporal
10.14 Práctica - Contrato de trabajo de duración determinada
10.15 Práctica - Contrato indefinido ordinario
10.16 Cuestionario: Alta del trabajador. Contratos

11 Seguridad Social - Alta del trabajador 
11.1 Historia de la Seguridad Social
11.2 Organigrama de la Seguridad Social
11.3 Definición Seguridad Social
11.4 Algunos conceptos
11.5 Campo de aplicación
11.6 Inscripción de empresas
11.7 Afiliación de trabajadores en la Seguridad Social
11.8 Plazos de presentación
11.9 Práctica - Inscripción de nueva empresa
11.10 Práctica - Alta del trabajador
11.11 Práctica - Alta del trabajador en la Seguridad Social
11.12 Cuestionario: Seguridad Social - Alta del trabajador

12 El Recibo de Salarios o Nómina 
12.1 Conceptos generales
12.2 El recibo de salarios o nómina
12.3 Estructura del recibo de salarios - Encabezamiento
12.4 Estructura - Devengos - Percepciones salariales
12.5 Estructura - Devengos - Percepciones no salariales o extrasalariales
12.6 Total devengado
12.7 Cálculo de la base de cotización
12.8 Caso práctico - Cálculo de Base de Cotización
12.9 Práctica - Cálculo de Base de Cotización
12.10 Cuestionario: El recibo de Salario La nomina

13 Nómina mensual 
13.1 Realización de una Nómina mensual
13.2 Cálculo de las cuotas de cotización
13.3 Práctica - Nómina mensual
13.4 Práctica - Nómina mensual II
13.5 Práctica - Nómina mensual III
13.6 Práctica - Nómina mensual IV
13.7 Práctica - Nómina mensual V
13.8 Práctica - Nómina mensual VI
13.9 Práctica - Nómina mensual VII
13.10 Práctica - Nómina mensual VIII
13.11 Práctica - Nómina mensual IX
13.12 Práctica - Nómina mensual X
13.13 Práctica - Nómina mensual XI
13.14 Práctica - Nómina mensual XII
13.15 Cuestionario: Nómina Mensual

14 Nóminas diarias y en IT 
14.1 Nóminas diarias
14.2 Incapacidad temporal (IT)
14.3 Cálculo de bases de cotización y subsidio por Accidente de Trabajo
14.4 Cálculo de bases de cotización y subsidio por enfermedad común
14.5 Nómina en IT por Accidente de Trabajo
14.6 Nómina en IT por enfermedad común
14.7 Práctica - Nómina diaria
14.8 Práctica - Nómina diaria II
14.9 Práctica - Nómina diaria III
14.10 Práctica - Nómina diaria IV
14.11 Práctica - Nómina diaria V
14.12 Práctica - Nómina diaria VI
14.13 Práctica - Nómina con baja por IT
14.14 Práctica - Nómina con baja por IT II
14.15 Práctica - Nómina con baja por IT III
14.16 Práctica - Nómina con baja por IT IV
14.17 Cuestionario: Nóminas diarias y en IT

15 La cuota de cotización. Liquidación de cotizaciones 
15.1 La cuota de cotización a la Seguridad Social
15.2 Bonificaciones de la cuota
15.3 Presentación y conservación de documentos
15.4 Recaudación de cuotas
15.5 Recaudación en período voluntario
15.6 Sistema RED
15.7 Recargos e Intereses de Demora Aplicables a las Cuotas
15.8 La relación nominal de trabajadores (modelo TC-2)
15.9 Procedimiento de cálculo automático de Pago Electrónico
15.10 Justificación del pago de las cuotas
15.11 Práctica - Bonificación
15.12 Práctica - Recargo de Cuotas
15.13 Práctica - Nuestra empresa
15.14 Cuestionario: La cuota de cotización y Liquidación de Cotización

16 IRPF 
16.1 IRPF
16.2 Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación del impuesto
16.3 Retenciones a cuenta del IRPF
16.4 Rendimientos de trabajo
16.5 Retribuciones en especie
16.6 Cálculo de la retención
16.7 Límites a la obligación de retener
16.8 Procedimiento para determinar el importe de la retención
16.9 Modelo de declaración de circunstancias familiares
16.10 Cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF vía Internet
16.11 Liquidación trimestral con Hacienda
16.12 Modelo 111 y cumplimentación
16.13 Ejemplo Modelo 111
16.14 Resumen Anual de retenciones (modelo 190)
16.15 Certificado de retenciones e ingresos a cuenta
16.16 Retenciones, ingresos a cuenta y autoliquidación del impuesto
16.17 Novedades que afectan al IRPF
16.18 Novedades que afectan a actividades económicas
16.19 Documentación a conservar de cara a una futura inspección
16.20 Caso práctico - Retribución anual a efectos de IRPF
16.21 Caso práctico - Situación Familiar a Efectos del IRPF
16.22 Caso práctico - Retención a trabajador soltero sin hijos
16.23 Práctica - Cumplimentación del Modelo 111
16.24 Práctica - Cumplimentación del Modelo 111
16.25 Cuestionario: El IRPF

17 Extinción de la relación laboral 
17.1 Extinción de la relación laboral
17.2 Comunicación de baja de trabajadores
17.3 Comunicación al Servicio Público de Empleo Estatal
17.4 Salario y Recibo de Finiquito
17.5 Definición de Salario de tramitación
17.6 Indemnización por suspensión del contrato
17.7 Indemnización por despido o cese
17.8 Recibo de saldo y finiquito
17.9 Mantenimiento de la relación laboral
17.10 Prórroga
17.11 Conversión a indefinido
17.12 Caso práctico - Número 1
17.13 Caso práctico - Extinción del contrato por expiración del tiempo convenido
17.14 Caso práctico - Extinción del contrato por despido disciplinario
17.15 Práctica - Finiquito
17.16 Cuestionario: Extinción de la Relación Laboral

18 Reforma del Mercado Laboral 
18.1 Fomento de la contratación indefinida
18.2 Novedades respecto a la extinción de contratos

19 Anexos 
19.1 Anexos
19.2 Cuestionario: Cuestionario final 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Habilidades Empresariales

GESTIÓN EFICAZ DE REUNIONES

N.º de producto: 131
20,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 6

OBJETIVOS: El conocimiento de las técnicas para coordinar y participar en las múltiples reuniones que se suelen organizar en el ámbito profesional es imprescindible para conseguir que una reunión sea realmente eficaz. Este curso abre la puerta tanto para la preparación de reuniones como para el desarrollo de las mismas, siempre con un objetivo claro: que las reuniones sean realmente efectivas y transcurran en la atmósfera adecuada.
 
 
TEMARIO
 
1 Gestión eficaz de reuniones 
1.1 Reuniones
1.2 Reuniones informativas y - o de recogida de información
1.3 Reuniones para llegar a un acuerdo
1.4 Reuniones para generar ideas, reuniones creativas
1.5 El papel del coordinador de una reunión
1.6 Características de un buen coordinador de reuniones
1.7 Preparación de la reunión
1.8 Tipología de los participantes
1.9 Apertura de la reunión
1.10 Cuerpo de la reunión
1.11 El cierre de la reunión
1.12 Métodos y formas para hacerse comprender
1.13 El lenguaje del cuerpo
1.14 Clave de una reunión con éxito
1.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios
1.16 Causar buena impresión
1.17 Cómo mantener la reunión dentro de su cauce
1.18 Una atmósfera adecuada
1.19 Factores ambientales
1.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa
1.21 Supuesto práctico
1.22 Cuestionario: Cuestionario final 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Habilidades Empresariales

HABILIDADES DIRECTIVAS COMPLEMENTARIAS

N.º de producto: 133
75,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Todos nos quejamos de la falta de tiempo pero ¿Sabemos realmente aprovecharlo? ¿Somos conscientes de la cantidad de tiempo que se pierde inútilmente? ¿Sabemos transmitir al entorno profesional que nos rodea como aprovechar al máximo el tiempo para ser más productivos? El conocimiento de las técnicas para coordinar y participar en las múltiples reuniones que se suelen organizar en el ámbito profesional es imprescindible para conseguir que una reunión sea realmente eficaz. En general, es muy importante despertar el máximo interés a cualquier grupo de personas a las que dirigimos nuestra presentación. En este curso trataremos aquellos aspectos importantes para coordinar a grupos de personas, haciendo uso de una comunicación adecuada, y aprovechando al máximo cada minuto de sus proyectos empresariales.
 
 
TEMARIO
 
1 El uso eficaz del tiempo 
1.1 Valoración del uso eficaz del tiempo
1.2 Causas de la escasez de tiempo
1.3 Factores que influyen en el uso del tiempo
1.4 Causas del mal uso del tiempo
1.5 Visión de futuro
1.6 Leyes sobre el uso del tiempo
1.7 Los ladrones del tiempo
1.8 Conclusión
1.9 Supuesto práctico
1.10 Cuestionario: El uso eficaz del tiempo

2 Gestion eficaz de reuniones 
2.1 Reuniones
2.2 Reuniones informativas o de recogida de información
2.3 Reuniones para llegar a un acuerdo
2.4 Reuniones para generar ideas, reuniones creativas
2.5 El papel del coordinador de una reunión
2.6 Características de un buen coordinador de reuniones
2.7 Preparacion de la reunión
2.8 Tipología de los participantes
2.9 Apertura de la reunion
2.10 Cuerpo de la reunión
2.11 El cierre de la reunión
2.12 Métodos y formas para hacerse comprender
2.13 El lenguaje del cuerpo
2.14 Clave de una reunión con éxito
2.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios
2.16 Causar buena impresión
2.17 Cómo mantener la reunion dentro de su cauce
2.18 Una atmosfera adecuada
2.19 Factores ambientales
2.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa
2.21 Supuesto práctico
2.22 Cuestionario: Gestión eficaz de reuniones

3 Presentaciones orales eficaces 
3.1 Planificación de una presentación
3.2 Tipos de presentaciones
3.3 El mensaje
3.4 Elementos de apoyo
3.5 Comunicación verbal
3.6 Comunicación no verbal
3.7 Imagen personal
3.8 El miedo escénico
3.9 Improvisar
3.10 Preguntas del público
3.11 Evaluación
3.12 Supuesto práctico
3.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
3.14 Cuestionario: Cuestionario final 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Habilidades Empresariales

GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

N.º de producto: 134
60,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Un equipo de trabajo es una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecuencia de una tarea común. La compone un número reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad de acuerdo con un procedimiento y que disponen de sus habilidades para manejar su proceso psicoafectivo en un clima de respeto y confianza. Este curso muestra el camino más directo para conseguir un buena y estructurada dirección de equipos, para ello, trabaja la motivación del personal, la delegación eficaz de funciones y, sobre todo, de una buena organización de los equipos de trabajo.
 
 
TEMARIO
 
1 Competencias para la gestión de equipos de trabajo 
1.1 Introducción
1.2 Conceptos básicos
1.3 La entrevista de evaluación
1.4 Evaluación del desempeño
1.5 Principios de la Evaluación del desempeño
1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño
1.7 Técnicas o métodos para la evaluación del personal
1.8 Técnica de comparación
1.9 Técnicas de distribución forzada
1.10 Listas de verificación o listas de control
1.11 Diferencial semántica
1.12 Escalas gráficas y numéricas
1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño
1.14 Problemas del proceso de evaluación
1.15 Objetivos de la evaluación del desempeño
1.16 Cuestionario: Competencias necesarias para la gestión de equipos de trabajo

2 Habilidades de liderazgo 
2.1 El proceso de liderazgo
2.2 Estilos de liderazgo
2.3 El liderazgo emocional
2.4 Cualidades que debe tener el líder

3 Habilidades de desarrollo de personas 
3.1 Formación de equipos de trabajo
3.2 Miembro ideal de un equipo de trabajo
3.3 Desarrollo de equipos de trabajo
3.4 Cómo organizar su equipo
3.5 El tiempo y el proceso administrativo
3.6 Establecimiento de prioridades
3.7 Planificación y fijación de metas
3.8 Estrategias para la fijación de metas
3.9 Seleccionar personas adecuadas
3.10 Grupos y Equipos
3.11 Motivación de equipos de trabajo
3.12 Evaluación del equipo
3.13 Cuestionario: Habilidades de desarrollo de personas

4 Habilidades de comunicación interpersonal 
4.1 Introducción
4.2 Reuniones
4.3 Reuniones informativas y de recogida de información
4.4 Reuniones para llegar a un acuerdo
4.5 Reuniones creativas
4.6 El papel del coordinador de una reunión
4.7 Características de un buen coordinador de reuniones
4.8 Preparación de la reunión
4.9 Tipología de los participantes
4.10 Apertura de la reunión
4.11 Cuerpo de la reunión
4.12 El cierre de la reunión
4.13 Métodos y formas para hacerse comprender
4.14 El lenguaje del cuerpo
4.15 Clave de una reunión con éxito
4.16 Consejos y formas en las reuniones de negocios
4.17 Causar buena impresión
4.18 Cómo mantener la reunión dentro de su cauce
4.19 Una atmósfera adecuada
4.20 Factores ambientales
4.21 Tipos de reuniones fuera de la empresa
4.22 Supuesto práctico
4.23 Cuestionario: Habilidades de comunicación interpersonal

5 Habilidades de gestión de conflictos interpersonales 
5.1 Sentido de las conflictos
5.2 Las personas y las conflictos
5.3 Tipos de conflictos
5.4 Tratamiento de las conflictos
5.5 Descripción de conflictos
5.6 Normas generales frente a las conflictos
5.7 Descubrir un verdadero conflicto
5.8 Conformidad y contraataque
5.9 Prever la objeción
5.10 Retrase la respuesta
5.11 Negación de un conflicto
5.12 Admisión de un conflicto
5.13 Cuestionario: Habilidades de gestión de conflictos interpersonales

6 Habilidades de delegación 
6.1 Delegación eficaz de funciones
6.2 En qué consiste delegar
6.3 Habilidades para delegar
6.4 Comienza la tarea de delegar
6.5 Tareas delegables y no delegables
6.6 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
6.7 Formación de equipos de trabajo
6.8 Miembro ideal de un equipo de trabajo
6.9 Desarrollo de equipos de trabajo
6.10 Cuestionario: Habilidades de delegación

7 Gestión de equipos de trabajo 
7.1 Cómo organizar su equipo
7.2 El tiempo y el proceso administrativo
7.3 Establecimiento de prioridades
7.4 Planificación y fijación de metas
7.5 Estrategias para la fijación de metas
7.6 Seleccionar personas adecuadas
7.7 Evaluación del equipo
7.8 Toma de decisiones
7.9 Tipos de decisiones
7.10 Importancia de la toma de decisiones
7.11 Implicaciones en la toma de decisiones
7.12 Estilos de dirección
7.13 Técnicas para la toma de decisiones en grupo
7.14 Cuestionario: Gestión de equipos de trabajo

8 Comunicación eficaz con el equipo 
8.1 Planteamiento de una presentación
8.2 Tipos de presentaciones
8.3 El mensaje
8.4 Elementos de apoyo
8.5 Comunicación verbal
8.6 Comunicación no verbal
8.7 Imagen personal
8.8 El miedo escénico
8.9 Improvisar
8.10 Preguntas del grupo
8.11 Evaluación
8.12 Supuesto práctico
8.13 Cuestionario: Comunicación eficaz con el equipo

9 Motivación de equipos de trabajo 
9.1 Introducción
9.2 Definición de Motivación
9.3 Diferencias entre motivación y satisfacción
9.4 Teorías y Modelos
9.5 Teorías de contenido
9.6 Teorías de procesos
9.7 Medio Ambiente
9.8 Grupos y Equipos
9.9 Motivación de Equipos de Trabajo
9.10 Conclusiones
9.11 Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo

10 Cómo impulsar un proyecto de equipo 
10.1 Condiciones básicas
10.2 Como desarrollar el trabajo en equipo
10.3 La conducción de reuniones
10.4 El método científico de toma de decisiones
10.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones
10.6 Motivación profesional
10.7 Base para lograr buenas relaciones
10.8 Problemas humanos
10.9 Comportamiento del hombre
10.10 La delegación
10.11 El arte de mandar
10.12 Cuestionario: Cuestionario final 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Habilidades Empresariales

AUDITORÍAS INTERNAS ISO 9001

N.º de producto: 141
35,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 10

OBJETIVOS: El curso está dirigido a Estudiantes y profesionales que trabajen en el sector de la calidad como consultores y/o en empresas certificadas o en proceso y deseen adquirir los conocimientos y la titulación para realizar auditorías según ISO 9001:2008.Cada vez son más las organizaciones que cuentan con certificados de calidad en base a la norma ISO 9001:2000. De la misma manera y siguiendo los requisitos de la norma, dichas empresas deben tener formados profesionales en el ámbito de la auditoría interna para poder satisfacer sus necesidades en la realización de dicho proceso, tal y como establece la propia norma en su apartado 8.2.2.
 
 
TEMARIO
 
0 Introducción y definiciones 

1 Análisis de ISO 9001_2008 
1.1 Normas para sistemas de calidad
1.2 Visión global de la nueva norma
1.3 Revisión de los requisitos de ISO 9001_2008

2 Qué es un documento 
2.1 Definición de documentos
2.2 La norma ISO 9004_2008 y su impacto en la estructura documental
2.3 Contenido de un procedimiento del sistema de gestión de la calidad
2.4 Estructura típica de un procedimiento
2.5 Estructura de un manual de calidad
2.6 Cómo redactar el manual de calidad
2.7 Las instrucciones de trabajo

3 Qué es la gestión por procesos 
3.1 La cadena de la gestión de calidad
3.2 Análisis de la organización tradicional
3.3 Organización basada en procesos
3.4 Los procesos de una organización
3.5 Clasificación de los procesos
3.6 La gestión por procesos
3.7 Ejemplos de procesos
3.8 Qué debe identificarse de un proceso
3.9 Qué pide la ISO 9001_2008 en relación con los procesos
3.10 Cómo documentar los procesos de una organización
3.11 Nota - La integración de sistemas

4 Equipo auditor 
4.1 Generalidades
4.2 Responsabilidad del auditor
4.3 Auditores internos y externos
4.4 Clasificaciones de auditor
4.5 Atributos y perfil
4.6 Características de la personalidad

5 Planificación de las Auditorias 
5.1 Etapas de la auditoria
5.2 Planificación y preparación
5.3 Lista de verificación
5.4 Conclusión

6 Ejecución de las auditorias 
6.1 Generalidades
6.2 Revisión documental
6.3 Observaciones
6.4 La pista de Auditoría
6.5 Auditando los procesos y sus interacciones
6.6 Toma de notas
6.7 Recuerde su programa
6.8 Informe
6.9 Calidad de la información
6.10 Informar a tiempo
6.11 Informe final
6.12 Acción de seguimiento
6.13 Cuestionario: Cuestionario final 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Sistemas de gestión / Normas ISO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

N.º de producto: 148
75,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 30

OBJETIVOS: Dirigido a personas que quieran aproximarse a las posibilidades de integración de Sistemas en base a las normas internacionales de mayor aceptación. Una buena gestión empresarial debe estar basada en la mejor preparación de sus componentes humanos, materiales e intelectuales para afrontar los acontecimientos a través de los cuales dicha gestión se desarrolla, teniendo en cuenta su posible grado de variación. La Planificación y desarrollo de los procesos que mejor contribuyan a la obtención de los mejores resultados dentro del escenario definido es clave en la gestión empresarial actual. La pretensión de este curso es desarrollar esta opción, considerando tres de las posibles perspectivas de gestión de la empresa, como son las correspondientes a calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, teniendo en cuenta que el procedimiento utilizado no ha de partir de un único sistema, sino de la integración de los que afectan a estas tres especialidades, ya que de esta forma han sido planteados históricamente, no sólo por la aparición de la correspondiente normativa en el ámbito internacional, sino también por su aplicación sucesiva en una gran cantidad de empresas.
 
 
TEMARIO
 
1 La gestión excelente 
1.1 La gestión empresarial
1.2 La gestión de calidad
1.3 Establecimiento de objetivos
1.4 Cumplimiento de objetivos
1.5 El mundo de la calidad

2 La gestión medioambiental 
2.1 El desarrollo sostenible
2.2 Normativa medioambiental

3 La prevención de riesgos laborales 
3.1 La prevención
3.2 Normativa de la prevención de riesgos laborales

4 Los sistemas 
4.1 Sistema de calidad
4.2 Norma ISO 9001
4.3 Sistema de gestión medioambiental
4.4 Norma ISO 14001
4.5 Sistema de prevención de riesgos laborales
4.6 Norma OHSAS 18001

5 Preparación de un sistema integrado 
5.1 Introducción

6 Aspectos organizativos 
6.1 Identificación y secuencia de procesos
6.2 Definición de la organización y de su estructura
6.3 Política y compromiso de la Dirección
6.4 Establecimiento de objetivos
6.5 Documentación del sistema
6.6 Comunicación
6.7 Formación

7 Aspectos dinámicos 
7.1 Compras de productos y servicios
7.2 Diseño y requisitos del producto
7.3 Realización del producto
7.4 Medición y control de los procesos
7.5 Control del producto no conforme
7.6 Auditorías internas
7.7 Norma ISO 19011-2002
7.8 Acciones de mejora

8 Aspectos estáticos 
8.1 Disposición y aplicación de recursos
8.2 Estado de la infraestructura y de las instalaciones
8.3 Estado de las máquinas y de sus dispositivos de protección
8.4 Control de las emisiones y de los vertidos
8.5 Gestión de los residuos y de la inocuidad del producto
8.6 Análisis, evaluación y control de riesgos
8.7 Dotación de equipos de protección individuales
8.8 Cuestionario: Cuestionario final 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Habilidades Empresariales, Sistemas de gestión / Normas ISO

EMPLEADO ADMINISTRATIVO DE LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO Y RECEPCIÓN

N.º de producto: 164
30,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio. Se exponen conocimientos generales de la materia, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. Este curso, pretende consolidar y mejorar los conocimientos sobre el oficio concreto.
 
 
TEMARIO
 
1 Cultura comercial y orientación en el mercado de trabajo 
1.1 Introducción
1.2 Clasificación
1.3 Organización
1.4 Comunicaciones
1.5 La selección y la demanda del puesto
1.6 Análisis de la oferta de empleo
1.7 El curriculum vitae
1.8 La carta de presentación
1.9 La autocandidatura
1.10 Las pruebas psicotécnicas y profesionales
1.11 La entrevista de selección
1.12 La organización de la búsqueda de empleo

2 El trabajo por cuenta propia 
2.1 Introducción
2.2 Las personas emprendedoras
2.3 Las ideas de negocios
2.4 El análisis de mercado
2.5 La viabilidad de la empresa
2.6 La forma jurídica de la empresa
2.7 El análisis económico financiero
2.8 Ayudas para la creación de empresas

3 Técnicas de almacenaje 
3.1 Introducción
3.2 Problemas de nivel en un mercado competitivo
3.3 Características del comercio actual y futuro
3.4 Oportunidad en el momento actual
3.5 Experiencia en otros países
3.6 Principales problemas de cada sector
3.7 Dominio del punto de venta su necesidad

4 Ubicación 
4.1 Localización de la zona
4.2 El terreno
4.3 El edificio
4.4 Sistemas físicos de almacenaje
4.5 Forma de distribuir el espacio interiormente
4.6 La seguridad e higiene
4.7 La organización de las funciones logísticas
4.8 Los departamentos de logística y sus cometidos
4.9 Encuadramiento de la organización logística
4.10 Perfiles del personal logístico
4.11 Sistema de información y gestión
4.12 La logística en el sistema informáticode la empresa
4.13 Áreas informáticas de la logística
4.14 Características de los paquetes informáticos
4.15 Nuevas tecnologías informáticas
4.16 La telemática

5 Almacenaje 
5.1 El almacenaje como función logísitca
5.2 Procesos en la actividad del almacenaje
5.3 Elementos físicos del almacenaje
5.4 Tipos de ubicaciones
5.5 Tipos de pasillos
5.6 Tipos de medios operativos
5.7 Medios de movimiento discreto
5.8 Medios de movimiento continuo
5.9 Sistemas físicos de almacenaje
5.10 Sistemas operativos del almacenaje
5.11 Conceptos de propiedad, dominio y custodia
5.12 Operadores lógicos

6 Nociones generales de transporte 
6.1 Introducción
6.2 Documentos internos de operación
6.3 Capacidad del medio de transporte
6.4 Tipos de transporte desde la propia actividad
6.5 Tipos de transporte desde el punto de vista del usuario
6.6 El fraccionamiento de la carga
6.7 Las rutas de transporte
6.8 Aplicación al transporte

7 Los almacenes 
7.1 Introducción
7.2 Objetivo, definición y razón de ser de los almacenes
7.3 Relación entre stock y almacén
7.4 Tipos de almacenes
7.5 Aplicaciones de ocupación y operación al almacén
7.6 Áreas del almacén
7.7 Codificación de los componentes del almacén

8 Conceptos de material y de servicio 
8.1 Material y servicio
8.2 Concepto de producto
8.3 Cliente y proveedor
8.4 Valor y coste
8.5 Producto genérico y producto individual
8.6 Fases en la vida de un producto
8.7 Otros aspectos del ciclo de vida

9 Los materiales 
9.1 Los materiales y sus características
9.2 Aspectos logísticos de los materiales
9.3 Clasificación y tipos de materiales
9.4 Unidades físicas logísticas
9.5 Tipos de funciones productivas
9.6 Codificación de los materiales
9.7 Etiquetado de los materiales

10 El proceso logístico 
10.1 Las estructuras en árbol y el proceso logístico
10.2 Listas de materiales
10.3 Estructuras de unidades logísticas físicas
10.4 Rutas de transformación
10.5 Estructuras de localización de stock
10.6 Rutas de aproximación del stock de un producto
10.7 Rutas de transporte

11 Aprovisionamiento y stock 
11.1 Conceptos básicos de aprovisionamiento y stock
11.2 Definición del stock stocks administrativo y físico
11.3 Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
11.4 El stock de seguridad
11.5 Parámetros del stock cuánto stock tener
11.6 Movimientos físicos y administrativos del stock
11.7 Control de stocks indicadores

12 Aprovisionamiento 
12.1 Qué es el aprovisionamiento
12.2 Plazo de aprovisionamiento y plazo de seguridad
12.3 Cuánto aprovisionar cantidad económica de pedido
12.4 Técnicas de punto de pedido y de planificación de necesidades

13 Comportamientos ligados a la seguridad e higiene 
13.1 Introducción
13.2 La actividad en la persona y en la empresa
13.3 Planificación, gestión y análisis
13.4 Tipos de planificación
13.5 Los procesos naturales
13.6 La investigación operativa
13.7 Herramientas estadísticas básicas
13.8 Otras técnicas de investigación operativa
13.9 Porcentaje de cobertura
13.10 Qué caracteriza a un código de barras
13.11 Estándares
13.12 La peligrosidad en el almacenaje
13.13 Cuestionario: Cuestionario final Empleado de servicio de almacén 
Examine también estas categorías: Marketing y ventas, Gestión y administración, Oficios

GESTIÓN DE PYMES DE TRANSPORTE

N.º de producto: 173
30,00
El precio incluye el IVA y la entrega


Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Con este curso el alumno obtendrá los conocimientos necesarios para llevar una gestión comercial y financiera adecuada de la empresa de transportes, actualizará sus conocimientos de la normativa en cuanto a obligaciones contractuales derivadas del servicio de transporte, las forma jurídicas más comunes en dichas empresas y conocerá los distintos contratos de seguro en el transporte terrestre.
 
 
TEMARIO
 
1 Nociones básicas sobre los contratos en general 
1.1 Introducción
1.2 Nociones básicas sobre los contratos en general
1.3 El contrato de depósito
1.4 El contrato de comisión mercantil
1.5 Cuestionario: Nociones básicas sobre los contratos en general

2 Contrato mercantil de transporte terrestre de mercancías 
2.1 Contrato mercantil de transporte terrestre de mercancías
2.2 Cuestionario: Contrato mercantil de transporte terrestre de mercancías

3 Condiciones generales de la contratación del transporte 
3.1 Condiciones generales de la contratación del transporte
3.2 Cuestionario: Condiciones generales de la contratación del transporte

4 El transportista como empresario mercantil 
4.1 El empresario mercantil
4.2 Obligaciones formales del empresario
4.3 El empresario individual
4.4 Cuestionario: El transportista como empresario mercantil

5 Las sociedades 
5.1 Sociedad mercantil
5.2 Sociedad anónima
5.3 Sociedad de responsabilidad limitada
5.4 Sociedad cooperativa
5.5 Suspensión de pagos
5.6 Cuestionario: Las sociedades

6 EL IVA sobre servicios de transporte 
6.1 EL IVA sobre servicios de transporte
6.2 Cuestionario: EL IVA sobre servicios de transporte

7 Gestión comercial y financiera de la empresa 
7.1 El presupuesto como instrumento de planificación
7.2 La planificación de la empresa
7.3 El marketing
7.4 Nociones acerca del contrato de seguro en general
7.5 El seguro de responsabilidad civil en general
7.6 El seguro de transportes terrestres
7.7 Cuestionario: Gestión comercial y financiera de la empresa
7.8 Cuestionario: Cuestionario final 
Examine también estas categorías: Gestión y administración, Económico financiera, Transporte y logística
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