OBJETIVOS: ¡El tiempo es oro¡…y en el ámbito profesional todavía más que “oro”. Efectivamente, todos nos quejamos de la falta de tiempo pero ¿Sabemos realmente aprovecharlo? ¿Somos conscientes de la cantidad de tiempo que se pierde inútilmente? ¿Sabemos transmitir al entorno profesional que nos rodea como aprovechar al máximo el tiempo para ser más productivos? Este curso le ayudará a conocer las causas del mal uso del tiempo y como utilizarlo más eficazmente.
TEMARIO
1 El uso eficaz del tiempo 1.1 Valoración del uso eficaz del tiempo 1.2 Causas de la escasez de tiempo 1.3 Factores que influyen en el uso del tiempo 1.4 Causas del mal uso del tiempo 1.5 Visión de futuro 1.6 Leyes sobre el uso del tiempo 1.7 Los ladrones del tiempo 1.8 Conclusión 1.9 Supuesto práctico 1.10 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: Todos nos quejamos de la falta de tiempo pero ¿Sabemos realmente aprovecharlo? ¿Somos conscientes de la cantidad de tiempo que se pierde inútilmente? ¿Sabemos transmitir al entorno profesional que nos rodea como aprovechar al máximo el tiempo para ser más productivos? El conocimiento de las técnicas para coordinar y participar en las múltiples reuniones que se suelen organizar en el ámbito profesional es imprescindible para conseguir que una reunión sea realmente eficaz. En general, es muy importante despertar el máximo interés a cualquier grupo de personas a las que dirigimos nuestra presentación. En este curso trataremos aquellos aspectos importantes para coordinar a grupos de personas, haciendo uso de una comunicación adecuada, y aprovechando al máximo cada minuto de sus proyectos empresariales.
TEMARIO
1 El uso eficaz del tiempo 1.1 Valoración del uso eficaz del tiempo 1.2 Causas de la escasez de tiempo 1.3 Factores que influyen en el uso del tiempo 1.4 Causas del mal uso del tiempo 1.5 Visión de futuro 1.6 Leyes sobre el uso del tiempo 1.7 Los ladrones del tiempo 1.8 Conclusión 1.9 Supuesto práctico 1.10 Cuestionario: El uso eficaz del tiempo
2 Gestion eficaz de reuniones 2.1 Reuniones 2.2 Reuniones informativas o de recogida de información 2.3 Reuniones para llegar a un acuerdo 2.4 Reuniones para generar ideas, reuniones creativas 2.5 El papel del coordinador de una reunión 2.6 Características de un buen coordinador de reuniones 2.7 Preparacion de la reunión 2.8 Tipología de los participantes 2.9 Apertura de la reunion 2.10 Cuerpo de la reunión 2.11 El cierre de la reunión 2.12 Métodos y formas para hacerse comprender 2.13 El lenguaje del cuerpo 2.14 Clave de una reunión con éxito 2.15 Consejos y formas en las reuniones de negocios 2.16 Causar buena impresión 2.17 Cómo mantener la reunion dentro de su cauce 2.18 Una atmosfera adecuada 2.19 Factores ambientales 2.20 Tipos de reuniones fuera de la empresa 2.21 Supuesto práctico 2.22 Cuestionario: Gestión eficaz de reuniones
3 Presentaciones orales eficaces 3.1 Planificación de una presentación 3.2 Tipos de presentaciones 3.3 El mensaje 3.4 Elementos de apoyo 3.5 Comunicación verbal 3.6 Comunicación no verbal 3.7 Imagen personal 3.8 El miedo escénico 3.9 Improvisar 3.10 Preguntas del público 3.11 Evaluación 3.12 Supuesto práctico 3.13 Cuestionario: Presentaciones orales eficaces 3.14 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: Un equipo de trabajo es una entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecuencia de una tarea común. La compone un número reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad de acuerdo con un procedimiento y que disponen de sus habilidades para manejar su proceso psicoafectivo en un clima de respeto y confianza. Este curso muestra el camino más directo para conseguir un buena y estructurada dirección de equipos, para ello, trabaja la motivación del personal, la delegación eficaz de funciones y, sobre todo, de una buena organización de los equipos de trabajo.
TEMARIO
1 Competencias para la gestión de equipos de trabajo 1.1 Introducción 1.2 Conceptos básicos 1.3 La entrevista de evaluación 1.4 Evaluación del desempeño 1.5 Principios de la Evaluación del desempeño 1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño 1.7 Técnicas o métodos para la evaluación del personal 1.8 Técnica de comparación 1.9 Técnicas de distribución forzada 1.10 Listas de verificación o listas de control 1.11 Diferencial semántica 1.12 Escalas gráficas y numéricas 1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño 1.14 Problemas del proceso de evaluación 1.15 Objetivos de la evaluación del desempeño 1.16 Cuestionario: Competencias necesarias para la gestión de equipos de trabajo
2 Habilidades de liderazgo 2.1 El proceso de liderazgo 2.2 Estilos de liderazgo 2.3 El liderazgo emocional 2.4 Cualidades que debe tener el líder
3 Habilidades de desarrollo de personas 3.1 Formación de equipos de trabajo 3.2 Miembro ideal de un equipo de trabajo 3.3 Desarrollo de equipos de trabajo 3.4 Cómo organizar su equipo 3.5 El tiempo y el proceso administrativo 3.6 Establecimiento de prioridades 3.7 Planificación y fijación de metas 3.8 Estrategias para la fijación de metas 3.9 Seleccionar personas adecuadas 3.10 Grupos y Equipos 3.11 Motivación de equipos de trabajo 3.12 Evaluación del equipo 3.13 Cuestionario: Habilidades de desarrollo de personas
4 Habilidades de comunicación interpersonal 4.1 Introducción 4.2 Reuniones 4.3 Reuniones informativas y de recogida de información 4.4 Reuniones para llegar a un acuerdo 4.5 Reuniones creativas 4.6 El papel del coordinador de una reunión 4.7 Características de un buen coordinador de reuniones 4.8 Preparación de la reunión 4.9 Tipología de los participantes 4.10 Apertura de la reunión 4.11 Cuerpo de la reunión 4.12 El cierre de la reunión 4.13 Métodos y formas para hacerse comprender 4.14 El lenguaje del cuerpo 4.15 Clave de una reunión con éxito 4.16 Consejos y formas en las reuniones de negocios 4.17 Causar buena impresión 4.18 Cómo mantener la reunión dentro de su cauce 4.19 Una atmósfera adecuada 4.20 Factores ambientales 4.21 Tipos de reuniones fuera de la empresa 4.22 Supuesto práctico 4.23 Cuestionario: Habilidades de comunicación interpersonal
5 Habilidades de gestión de conflictos interpersonales 5.1 Sentido de las conflictos 5.2 Las personas y las conflictos 5.3 Tipos de conflictos 5.4 Tratamiento de las conflictos 5.5 Descripción de conflictos 5.6 Normas generales frente a las conflictos 5.7 Descubrir un verdadero conflicto 5.8 Conformidad y contraataque 5.9 Prever la objeción 5.10 Retrase la respuesta 5.11 Negación de un conflicto 5.12 Admisión de un conflicto 5.13 Cuestionario: Habilidades de gestión de conflictos interpersonales
6 Habilidades de delegación 6.1 Delegación eficaz de funciones 6.2 En qué consiste delegar 6.3 Habilidades para delegar 6.4 Comienza la tarea de delegar 6.5 Tareas delegables y no delegables 6.6 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo 6.7 Formación de equipos de trabajo 6.8 Miembro ideal de un equipo de trabajo 6.9 Desarrollo de equipos de trabajo 6.10 Cuestionario: Habilidades de delegación
7 Gestión de equipos de trabajo 7.1 Cómo organizar su equipo 7.2 El tiempo y el proceso administrativo 7.3 Establecimiento de prioridades 7.4 Planificación y fijación de metas 7.5 Estrategias para la fijación de metas 7.6 Seleccionar personas adecuadas 7.7 Evaluación del equipo 7.8 Toma de decisiones 7.9 Tipos de decisiones 7.10 Importancia de la toma de decisiones 7.11 Implicaciones en la toma de decisiones 7.12 Estilos de dirección 7.13 Técnicas para la toma de decisiones en grupo 7.14 Cuestionario: Gestión de equipos de trabajo
8 Comunicación eficaz con el equipo 8.1 Planteamiento de una presentación 8.2 Tipos de presentaciones 8.3 El mensaje 8.4 Elementos de apoyo 8.5 Comunicación verbal 8.6 Comunicación no verbal 8.7 Imagen personal 8.8 El miedo escénico 8.9 Improvisar 8.10 Preguntas del grupo 8.11 Evaluación 8.12 Supuesto práctico 8.13 Cuestionario: Comunicación eficaz con el equipo
9 Motivación de equipos de trabajo 9.1 Introducción 9.2 Definición de Motivación 9.3 Diferencias entre motivación y satisfacción 9.4 Teorías y Modelos 9.5 Teorías de contenido 9.6 Teorías de procesos 9.7 Medio Ambiente 9.8 Grupos y Equipos 9.9 Motivación de Equipos de Trabajo 9.10 Conclusiones 9.11 Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo
10 Cómo impulsar un proyecto de equipo 10.1 Condiciones básicas 10.2 Como desarrollar el trabajo en equipo 10.3 La conducción de reuniones 10.4 El método científico de toma de decisiones 10.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones 10.6 Motivación profesional 10.7 Base para lograr buenas relaciones 10.8 Problemas humanos 10.9 Comportamiento del hombre 10.10 La delegación 10.11 El arte de mandar 10.12 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: Este curso muestra el desarrollo del proceso de liderazgo, tratando los diversos estilos en los que se puede clasificar y su empleo en el ámbito laboral. Usted puede conseguir con este curso, los conocimientos necesarios para establecer objetivos, indicar los pasos que debe seguir su cliente para conseguirlo e incluso incentivar con métodos tan eficaces como la visualización del éxito, el hecho de ser capaz de llegar a alcanzarlo. Además, tendrá en su poder herramientas de modelado que le ayuden a modificar estados de ánimo, crear nuevas perspectivas sobre modos de actuar, reestructurar ciertos hábitos o hacer que su cliente descubra ciertas cualidades laborales, que ni siquiera han sido desarrolladas al no conocer su existencia. Conseguirá controlar situaciones en las que un coacher eficaz puede establecer soluciones inmediatas y tomar las decisiones adecuadas según las necesidades del momento.
TEMARIO
1 Los fundamentos del liderazgo 1.1 El proceso de liderazgo 1.2 Estilos de liderazgo 1.3 El liderazgo emocional 1.4 Los cambios del líder y su efecto en el equipo 1.5 El líder situacional
2 El apoyo en el lugar de trabajo - Coaching 2.1 Coaching 2.2 Coacher 2.3 Áreas de coaching 2.4 PNL 2.5 El bucle coaching-modelado 2.6 Factores principales coaching-modelado 2.7 Cuestionario: El apoyo en el lugar de trabajo
3 Guiar y cuidar 3.1 Cuidado y guía 3.2 El entorno 3.3 Psicogeografía 3.4 Ámbito psicogeográfico 3.5 Cuestionario: Guiar y cuidar
4 Comportamientos 4.1 Introducción 4.2 Afirmaciones de un coacher 4.3 Herramientas del coacher 4.4 Cuestionario: Comportamientos
5 Instrucción 5.1 Capacidades cognitivas 5.2 Ensayo mental 5.3 Aceptar la colaboración 5.4 Nivel de respuesta 5.5 Metacartografía 5.6 Imaginación 5.7 Cuestionario: Instrucción
6 El mentor 6.1 Introducción 6.2 La figura del mentor 6.3 Jerarquía de valores 6.4 Confianza 6.5 Cuestionario: El mentor
9 El proceso de toma de decisiones 9.1 Toma de decisiones 9.2 Tipos de decisiones 9.3 Importancia de la toma de decisiones 9.4 Implicaciones en la toma de decisiones 9.5 Estilos de dirección 9.6 Cuestionario: El proceso de toma de decisiones
10 Herramientas para la toma de decisiones 10.1 Tormenta de ideas 10.2 Técnica de grupo nominal 10.3 Diagrama de Ishikawa 10.4 Diagrama de Pareto 10.5 Matrices de evaluación y selección 10.6 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: Manuel Pimentel (Sevilla, 1961), ingeniero, ex ministro dimisionario, novelista, poeta y editor, tiene publicado el Manual del Editor. En él se plasma su propia experiencia frente a una editorial. Consejos, reflexiones, datos…en definitiva, enseñar la parte interna del oficio de un editor a aquellas personas que, amantes del mundo del libro, deciden gestionar una editorial. El presente curso extrae de la obra de este destacado autor, aquellos aspectos que se centran en transmitir los conocimientos esenciales sobre la materia que se trata, dotándola de elementos multimedia propios de un producto e-learning (teleformación). Al realizar el curso esperamos que usted consiga conocer los factores positivos y negativos que para el desarrollo de una actividad empresarial en el terreno editorial son necesarios. Le recomendamos que, una vez complete el curso, proceda a la lectura del libro, ello le dará la visión completa que el autor ha querido reflejar en su obra.
TEMARIO
0 Presentación
1 Qué es un editor 1.1 Introducción 1.2 Qué es un editor 1.3 Qué es una editorial 1.4 Tipos de editoriales 1.5 Cuestionario: Qué es un editor
2 La editorial actual 2.1 Introducción 2.2 Principales tendencias que caracterizan al panorama editorial actual 2.3 Principales tendencias que caracterizan al panorama editorial actual 2 2.4 Principales tendencias que caracterizan al panorama editorial actual 3 2.5 Está muerto el libro 2.6 Cuestionario: La editorial actual
3 Crear una editorial 3.1 Introducción 3.2 Programa editorial 3.3 Capacidad de producción 3.4 La distribución 3.5 Estudio económico-financiero 3.6 Cuestionario: Crear una editorial
4 Funciones y oficios I 4.1 Introducción 4.2 Editorial 4.3 Producción 4.4 Cuestionario: Funciones y oficios I
5 Funciones y oficios II 5.1 Distribución y Comercial 5.2 Distribución y Comercial 2 5.3 Cuestionario: Funciones y oficios II
6 Gestión de equipos humanos 6.1 Órganos de gestión y coordinación 6.2 Cronograma de funciones 6.3 Cuestionario: Gestión de equipos humanos
7 Gestión económica del libro 7.1 Ingresos 7.2 Ventas y devoluciones 7.3 Venta bruta y venta neta-Coste de la distribución-Descuento medio 7.4 Gastos generales 7.5 Costes directos 7.6 Derechos de autor 7.7 Estructura de costos. Cálculo del margen por libro 7.8 Determinación del Precio de Venta al Público 7.9 Cálculo del porcentaje de tirada necesario para que el libro entre en rentabilidad
8 Gestión presupuestaria 8.1 Elaboración de presupuestos 8.2 Control Presupuestario 8.3 La Gestión de tesorería
9 Los socios necesarios 9.1 Relación entre editor y autor 9.2 Protocolo básico de relación de la editorial con los autores 9.3 Agentes Literarios 9.4 Directores de Colección 9.5 Distribuidoras 9.6 Libreros 9.7 Medios de Comunicación 9.8 Bancos 9.9 Otros editores 9.10 Bibliotecas 9.11 Administraciones 9.12 Cuestionario: Los socios necesarios
10 La propiedad intelectual 10.1 Gestión de la propiedad intelectual 10.2 ISBN 10.3 Cuestionario: La propiedad intelectual
11 La editorial del futuro 11.1 Combinar lo global con lo local 11.2 Reforzar su papel como gestor de derechos 11.3 La editorial como agitador y gestor cultural 11.4 Nuevas redes de distribución. Internet ayudará a las ventas del fondo 11.5 Las librerías reforzarán su papel como dinamizadores culturales y centros de ocio 11.6 La editorial como actor en complejos productos multimedia 11.7 Mayor demanda de temas específicos. Profundización en los nichos del mercado lector 11.8 Teleformación 11.9 Caso prático - Crear tu editorial 11.10 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: “La comida entra por los ojos”, de ahí la importancia de una buena presentación que abra los sentidos y el apetito. Abramos también los sentidos y el apetito de nuestros clientes por comprar, nuestros colaboradores por participar de nuestros proyectos y, en general, por despertar el máximo interés a cualquier grupo de personas a las que dirigimos nuestra presentación. Para ello, hay que conocer determinados aspectos técnicos que se desarrollan en este conciso pero interesante curso que le ayudará a saber comunicar mejor sus ideas y proyectos.
TEMARIO
1 Presentaciones orales eficaces 1.1 Planificación de una presentación 1.2 Tipos de presentaciones 1.3 El mensaje 1.4 Elementos de apoyo 1.5 Comunicación verbal 1.6 Comunicación no verbal 1.7 Imagen personal 1.8 El miedo escénico 1.9 Improvisar 1.10 Preguntas del público 1.11 Evaluación 1.12 Supuesto práctico 1.13 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: Este curso se dirige a cualquier profesional que, dentro de sus actividades, se relaciona con proveedores, empresas, organizaciones… en general, con cualquier persona o entidad con las que interesa alcanzar acuerdos en las mejores condiciones. Las técnicas que, de forma concisa y práctica, se transmiten en este curso son extensibles también a cualquier ejecutivo puesto que, a nivel externo o interno en momentos determinados le serán de gran utilidad para conseguir sus objetivos.
TEMARIO
1 Técnicas de negociación 1.1 El proceso de negociación 1.2 Antes de la negociación 1.3 El grupo negociador 1.4 La comunicación 1.5 Aprender a negociar 1.6 Fases de la negociación 1.7 Tácticas y trucos 1.8 Poderes y habilidades 1.9 Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta 1.10 Concesiones 1.11 El tiempo en la negociación 1.12 Errores más comunes en una negociación 1.13 Supuesto práctico 1.14 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: Este curso muestra el camino más directo para conseguir un buena y estructurada dirección de equipos, para ello, trabaja la motivación del personal, la delegación eficaz de funciones y, sobre todo, de una buena organización de los equipos de trabajo.
TEMARIO
1 Dirección y motivación de equipos 1.1 Introducción 1.2 Conceptos básicos 1.3 La entrevista de evaluación 1.4 Evaluación del desempeño y Gestión de Recursos Humanos 1.5 Principios de la Evaluación del desempeño 1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño 1.7 Técnicas o métodos para la evaluación del personal 1.8 Técnica de comparación 1.9 Técnicas de distribución forzada 1.10 Listas de verificación o listas de control 1.11 Diferencial semántica 1.12 Escalas gráficas y numéricas 1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño 1.14 Problemas del proceso de evaluación 1.15 Objetivos de la evaluación del desempeño 1.16 Cuestionario: Dirección y motivación de equipos
2 Delegación de funciones 2.1 Delegación eficaz de funciones 2.2 En qué consiste delegar 2.3 Habilidades para delegar 2.4 Comienza la tarea de delegar 2.5 Tareas delegables y no delegables 2.6 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo 2.7 Formación de equipos de trabajo 2.8 Miembro ideal de un equipo de trabajo 2.9 Desarrollo de equipos de trabajo 2.10 Cuestionario: Delegación de funciones
3 Cómo organizar su equipo 3.1 Cómo organizar su equipo 3.2 El tiempo y el proceso administrativo 3.3 Establecimiento de prioridades 3.4 Planificación y fijación de metas 3.5 Estrategias para la fijación de metas 3.6 Seleccionar personas adecuadas 3.7 Evaluación del equipo 3.8 Toma de decisiones 3.9 Tipos de decisiones 3.10 Importancia de la toma de decisiones 3.11 Implicaciones en la toma de decisiones 3.12 Estilos de dirección 3.13 Técnicas para la toma de decisiones en grupo 3.14 Cuestionario: Cómo organizar su equipo
4 Motivación de equipos de trabajo 4.1 Introducción 4.2 Definición de Motivación 4.3 Diferencias entre motivación y satisfacción 4.4 Teorías y Modelos 4.5 Teorías de contenido 4.6 Teorías de procesos 4.7 Medio Ambiente 4.8 Grupos y Equipos 4.9 Motivación de Equipos de Trabajo 4.10 Conclusiones 4.11 Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo 4.12 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: Dirigido a personas que quieran aproximarse a las posibilidades de integración de Sistemas en base a las normas internacionales de mayor aceptación. Una buena gestión empresarial debe estar basada en la mejor preparación de sus componentes humanos, materiales e intelectuales para afrontar los acontecimientos a través de los cuales dicha gestión se desarrolla, teniendo en cuenta su posible grado de variación. La Planificación y desarrollo de los procesos que mejor contribuyan a la obtención de los mejores resultados dentro del escenario definido es clave en la gestión empresarial actual. La pretensión de este curso es desarrollar esta opción, considerando tres de las posibles perspectivas de gestión de la empresa, como son las correspondientes a calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, teniendo en cuenta que el procedimiento utilizado no ha de partir de un único sistema, sino de la integración de los que afectan a estas tres especialidades, ya que de esta forma han sido planteados históricamente, no sólo por la aparición de la correspondiente normativa en el ámbito internacional, sino también por su aplicación sucesiva en una gran cantidad de empresas.
TEMARIO
1 La gestión excelente 1.1 La gestión empresarial 1.2 La gestión de calidad 1.3 Establecimiento de objetivos 1.4 Cumplimiento de objetivos 1.5 El mundo de la calidad
2 La gestión medioambiental 2.1 El desarrollo sostenible 2.2 Normativa medioambiental
3 La prevención de riesgos laborales 3.1 La prevención 3.2 Normativa de la prevención de riesgos laborales
4 Los sistemas 4.1 Sistema de calidad 4.2 Norma ISO 9001 4.3 Sistema de gestión medioambiental 4.4 Norma ISO 14001 4.5 Sistema de prevención de riesgos laborales 4.6 Norma OHSAS 18001
5 Preparación de un sistema integrado 5.1 Introducción
6 Aspectos organizativos 6.1 Identificación y secuencia de procesos 6.2 Definición de la organización y de su estructura 6.3 Política y compromiso de la Dirección 6.4 Establecimiento de objetivos 6.5 Documentación del sistema 6.6 Comunicación 6.7 Formación
7 Aspectos dinámicos 7.1 Compras de productos y servicios 7.2 Diseño y requisitos del producto 7.3 Realización del producto 7.4 Medición y control de los procesos 7.5 Control del producto no conforme 7.6 Auditorías internas 7.7 Norma ISO 19011-2002 7.8 Acciones de mejora
8 Aspectos estáticos 8.1 Disposición y aplicación de recursos 8.2 Estado de la infraestructura y de las instalaciones 8.3 Estado de las máquinas y de sus dispositivos de protección 8.4 Control de las emisiones y de los vertidos 8.5 Gestión de los residuos y de la inocuidad del producto 8.6 Análisis, evaluación y control de riesgos 8.7 Dotación de equipos de protección individuales 8.8 Cuestionario: Cuestionario final
OBJETIVOS: Realizar la coordinación del equipo humano a su cargo, dentro del marco jurídico en el que se desarrolla la actividad comercial, aplicando procesos y técnicas de gestión comercial.
VER ÍNDICE
1 El personal
1.1 Funciones
1.2 Organigrama
1.3 El clima laboral
1.4 El perfil del puesto de trabajo
1.5 Actividades: el personal
2 Reglamentación
2.1 Contrato de trabajo
2.2 Modalidades de contratación
2.3 Contratos indefinidos
2.4 Contratos temporales
2.5 Derecho de información
2.6 Actividades: reglamentación
3 Estilos de dirección
3.1 Estilos de dirección
3.2 Factores determinantes
3.3 Actividades: estilos de dirección
4 Comunicación con el equipo
4.1 Planteamiento
4.2 Tipos de presentaciones
4.3 Elementos de apoyo
4.4 Comunicación verbal
4.5 Comunicación no verbal
4.6 Imagen personal
4.7 Mensajes escritos
4.8 Actividades: comunicación con el equipo
5 Animación, motivación del personal
5.1 Introducción
5.2 Definición de motivación
5.3 Grupos y equipos
5.4 Motivación de equipos
5.5 Conclusiones
5.6 Actividades: animación, motivación del personal
6 Toma de decisiones
6.1 Toma de decisiones
6.2 Tipo de decisiones
6.3 Control
6.4 Actividades: toma de decisiones
7 Conflicto y negociación
7.1 Sentido de los conflictos
7.2 Las personas y los conflictos
7.3 Normas generales
7.4 Actividades: conflicto y negociación
7.5 Cuestionario: cuestionario módulo 6
