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SOLDADURA TIG DE ACERO INOXIDABLE

N.º de producto: 466
120,00
El precio incluye el IVA y la entrega


DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 90

OBJETIVOS: Formar al alumno en todo lo relacionado con la Soldadura TIG de acero inoxidable en lo referente a la Soldadura con arco bajo gas protector con electrodo no consumible.
 
 
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1 Tecnología del soldeo tig de acero inoxidable 
1.1 Precauciones para evitar el sobrecalentamiento 
1.2 Conocimiento e influencia de los parámetros 
1.3 Dispositivos de controles para la intensidad 
1.4 Ventaja del encendido por alta frecuencia 
1.5 Inperfecciones de la soldadura 
1.6 Calidad de soldaduras correspondiente 

2 Proceso operativo de soldeo tig de chapas 
2.1 Técnicas operativas de soldeo 
2.2 Tipos y características de los perfiles 
2.3 Preparación de chaflanes 
2.4 Aplicación de técnicas de limpieza de los chaflanes 
2.5 Técnicas de control de parámetros eléctricos 
2.6 Técnicas para efectuar empalmes 
2.7 Intensidades adecuada a los diámetros 
2.8 Determinación de afilado y saliente 
2.9 Tratamientos de presoldeo y postsoldeo 
2.10 Inspección visual 

3 Proceso operativo de soldeo tig de tubos 
3.1 Técnicas operativas de soldeo tig de chapas y perfiles 
3.2 Técnicas de limpieza de los chaflanes 
3.3 Técnicas de control de parámetros eléctricos 
3.4 Técnicas para efectuar empalmes 
3.5 Intensidades adecuada a los diámetros 
3.6 Determinación de afilado y saliente 
3.7 Tratamientos de presoldeo y postsoldeo 
3.8 Inspección de soldadura tig 

4 La normativa de prevención de riesgos 
4.1 La normativa de seguridad e higiene 
4.2 Equipos de protección individual 
4.3 Gestión - medioambiental 
4.4 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 4 
 
   

 

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SOLDADURA TIG DE ALUMINIO Y ALEACIONES

N.º de producto: 467
75,00
El precio incluye el IVA y la entrega


DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 60

OBJETIVOS: Capacitar al alumno con las habilidades necesarias para la Soldadura TIG de aluminio y aleaciones en lo referente a la Soldadura con arco bajo gas protector con electrodo no consumible.
 
 
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1 Tecnología del soldeo tig de aluminio 
1.1 Características y soldabilidad 
1.2 Zonas de la unión soldada 
1.3 Material base 
1.4 Relación de los electrodos 
1.5 Conocimiento e influencia 
1.6 Comprobación de los parámetros 
1.8 Imperfecciones de la soldadura 
1.9 Calidad de la soldadura tig 

2 Proceso operativo - soldeo tig de chapas 
2.1 Técnicas operativas del soldeo 
2.2 Tipos de los perfiles 
2.3 La preparación de chaflanes 
2.4 Normas de preparación de bordes 
2.5 Regulación de los parámetros 
2.6 Varillas normalizadas al material a soldar 
2.7 Técnicas de punteado en chapas y perfiles 
2.8 Normas de punteado y preparación 
2.9 Técnicas operativas 
2.10 Intensidades adecuadas a los diámetros 
2.11 Determinación de afilado 
2.12 Tratamientos térmicos aplicados 
2.13 Tratamientos de presoldeo y postsoldeo 
2.14 Inspección de la soldadura 

3 Proceso operativo de soldeo 
3.1 Técnicas operativas de soldeo tig 
3.2 Preparación de los chaflanes 
3.3 Técnicas de limpieza de los chaflanes 
3.4 Regulación de los parámetros 
3.5 Técnicas de punteado de chaflanes 
3.6 Técnicas operativas 
3.7 Intensidades adecuadas a los diámetros 
3.8 Determinación de afilado 
3.9 Tratamientos térmicos 
3.10 Tratamiento de presoldeo y postsoldeo 
3.11 Perforaciones rechupes 
3.12 Inspección visual de las soldaduras tig 

4 Normativa de prevención 
4.1 Evaluación de riesgos en el soldeo 
4.2 Utilización de equipos de protección individual 
4.3 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 5 
4.4 Cuestionario: cuestionario módulo 2 

 

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SOLADOS CON MORTERO DE CEMENTO

N.º de producto: 469
250,00
El precio incluye el IVA y la entrega


         
 
DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 170

OBJETIVOS: Realizar solados con diferentes tipos de baldosas, sobre toda clase de superficies, empleando las diferentes técnicas de colocación y colocar rodapiés de distintos materiales, cumpliendo las medidas de seguridad ne-cesarias.
 
 
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1 Morteros 
1.1 Componentes de los morteros tradicionales 
1.2 Fabricación de los morteros tradicionales 
1.3 Actividades: morteros 

2 Replanteos de suelos 
2.1 El solado 
2.2 Actividades: replanteos de suelos 

3 Disposiciones constructivas relacionadas con solados 
3.1 Diseño y disposición de juntas 
3.2 Pavimentos cerámicos 
3.3 Proyección y replanteo avanzados 
3.4 Actividades: disposiciones constructivas relacionadas con solados 

4 Máquinas y herramientas para corte y perforación de piezas 
4.1 Máquinas y herramientas 
4.2 Actividades: máquinas y herramientas para corte y perforación de piezas 

5 Técnicas de colocación de suelos 
5.1 Planificación general del proceso de colocación 
5.2 Ejecución de la colocación 
5.3 Juntas 
5.4 Actividades: técnicas de colocación de suelos 

6 Enlechados - cemento y materiales plásticos 
6.1 Enlechada 
6.2 Cemento y materiales plásticos 
6.3 Actividades: enlechados - cemento y materiales plásticos 

7 Herramientas del solador 
7.1 Herramientas manuales 
7.2 Herramientas manuales ii 
7.3 Actividades: herramientas del solador 

8 Técnicas de corte y perforación de piezas 
8.1 Corte de piezas 
8.2 Actividades: técnicas de corte y perforación de piezas 
8.3 Cuestionario: cuestionario módulo 2 

 

Examine también estas categorías: SOLADOR-ALICATADOR, Oficios

SOLADOS CON CEMENTO-COLA

N.º de producto: 470
150,00
El precio incluye el IVA y la entrega


         
 
DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 100

OBJETIVOS: Ejecutar solados con baldosas cerámicas, colocadas de diferentes formas, asentadas con cemento-cola so-bre superficies preparadas. Ejecutar todo tipo de remates, enlechados y colocación de rodapiés.
 
 
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1 Cemento cola 
1.1 Otros materiales adhesivos, morteros cola y colas 
1.2 Actividades: cemento cola 

2.1 Replanteo cuarto de baño 
2.2 Replanteo colocación suelo terrazo 
2.3 Actividades: 

3 Materiales cerámicos - baldosas y plaquetas 
3.1 Materiales cerámicos 
3.2 Actividades: materiales cerámicos - baldosas y plaquetas 

4 Mediciones y cálculo superficies 
4.1 Medición y valoración 
4.2 Actividades: mediciones y cálculo superficies 

5 Disposiciones constructivas relacionadas con solados 
5.1 Diseño y disposición de juntas 
5.2 Pavimientos cerámicos 
5.3 Cómo calcular las plaquetas necesarias 
5.4 Actividades: disposiciones constructivas relacionadas con solados 

6 Corrido de niveles 
6.1 Corrido de niveles 
6.2 Actividades: corrido de niveles 

7 Encintados 
7.1 Ejecución de bordillos 
7.2 Encintado de piedra 
7.3 Actividades: encintados 

8 Técnicas de colocación de suelos 
8.1 Técnica de colocación y el material de agarre 
8.2 Actividades: técnicas de colocación de suelos 

9 Rejuntados 
9.1 Rejuntado 
9.2 Juntas 
9.3 Actividades: rejuntados 

10 Técnicas de corte y perforación de piezas 
10.1 Corte de piezas 
10.2 Actividades: técnicas de corte y perforación de piezas 

11 Maquinaria y herramientas para corte y perforado de piezas 
11.1 Máquinas y herramientas 
11.2 Actividades: maquinaria y herramientas para corte y perforado de piezas 

12 Herramientas de solador 
12.1 Herramientas manuales 
12.2 Herramientas manuales ii 
12.3 Actividades: herramientas de solador 
12.4 Cuestionario: cuestionario módulo 3 

 

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EJECUCIÓN DE ALICATADOS CON MORTERO DE CEMENTO

N.º de producto: 471
250,00
El precio incluye el IVA y la entrega


DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 200

OBJETIVOS: Realizar la colocación de todo tipo de azulejos sobre paramentos, mochetas y pilares, mediante el dominio de las diferentes técnicas, utilizando el mortero de cemento como material de agarre y cumpliendo las medidas de seguridad necesarias.
 
 
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1 Morteros - clases y características 
1.1 Definición y clasificaciones 
1.2 Actividades: morteros - clases y características 

2 Materiales cerámicos 
2.1 Materiales cerámicos 
2.2 Secuencia de control a pie de obra de las baldosas 
2.3 Actividades: materiales cerámicos 

3 Replanteo de todo tipo de paramento 
3.1 Replanteo de todo tipo de paramento 
3.2 Planos de obra 
3.3 Actividades: replanteo de todo tipo de paramento 

4 Replanteo de pilares y mochetas 
4.1 Replanteo de pilares y mochetas 
4.2 Actividades: replanteo de pilares y mochetas 

5 Disposiciones constructivas relacionadas con alicatado 
5.1 Revestimientos cerámicos 
5.2 Croquis representativos 
5.3 Actividades: disposiciones constructivas relacionadas con alicatado 

6 Técnicas de alicatado de superficies 
6.1 Alicatado con mortero 
6.2 Juntas 
6.3 Actividades: técnicas de alicatado de superficies 

7 Revestimiento con piezas de pequeÑas dimensiones 
7.1 Piezas pequeñas 
7.2 Actividades: revestimiento con piezas de pequeÑas dimensiones 

8 Remates y control de obra 
8.1 Control de ejecución 
8.2 Patologías por fallos en el sistema de colocación 
8.3 Actividades: remates y control de obra 

9 Limpieza y eliminación de residuos normativa 
9.1 El uso y mantenimiento 
9.2 Limpieza inicial al finalizar la instalación 
9.3 Tratamientos superficiales de impermeabilización 
9.4 Uso del embaldosado cerámico y mantenimiento habitual 
9.5 Limpieza extraordinaria de manchas o incrustaciones 
9.6 Actividades: limpieza y eliminación de residuos normativa 

10 Reservas de material 
10.1 Reposición 
10.2 Actividades: reservas de material 

11 Herramientas características del alicatador 
11.1 Herramientas 
11.2 Actividades: herramientas características del alicatador 

12 útiles empleados en el alicatado 
12.1 útiles empleados en el alicatado 
12.2 Actividades: útiles empleados en el alicatado 

13 Referencias para alicatar 
13.1 Referencias para alicatar 
13.2 Herramientas 
13.3 Actividades: referencias para alicatar 

14 Técnicas de corte y taladro de piezas 
14.1 Técnicas de corte 
14.2 Taladrado 
14.3 Actividades: técnicas de corte y taladro de piezas 
14.4 Cuestionario: cuestionario módulo 4 

 

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EJECUCIÓN DE ALICATADOS CON CEMENTO COLA

N.º de producto: 472
95,00
El precio incluye el IVA y la entrega


DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 80

OBJETIVOS: Alicatar todo tipo de paramentos, techos y elementos singulares, con piezas cerámicas de diferentes medidas y características, mediante las distintas técnicas de colocación, utilizando el cemento-cola como material de agarre.
 
 
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1 Materiales cerámicos 
1.1 Materiales cerámicos 
1.2 Medidas y características 
1.3 Controles a pie de obra 
1.4 Actividades: materiales cerámicos 

2 Materiales de agarre para alicatados 
2.1 Adhesivos 
2.2 Actividades: materiales de agarre para alicatados 

3 Morteros 
3.1 Morteros 
3.2 Materiales con bases orgánicas 
3.3 Recomendaciones de uso 
3.4 Actividades: morteros 

4 Replanteo de zócalo en escaleras y rampas 
4.1 Replanteo 
4.2 Actividades: replanteo de zócalo en escaleras y rampas 

5 Trazados geométricos 
5.1 Solados y alicatados 
5.2 Como revestir superficies curvas 
5.3 Colocación de baldosas cuadradas 
5.4 Solado orlado a cartabón 
5.5 Actividades: trazados geométricos 

6 Replanteo de todo 
6.1 Replanteo de todo 
6.2 Actividades: replanteo de todo 

7 Replanteo de pilares y mochetas 
7.1 Replanteo de pilares y mochetas 
7.2 Actividades: replanteo de pilares y mochetas 

8 Replanteo para alicatado de techos 
8.1 Replanteo para techos 
8.2 Actividades: replanteo para alicatado de techos 

9 Disposiciones constructvas - alicatados 
9.1 Revestimientos cerámicos 
9.2 Replanteo de las juntas de movimiento 
9.3 Disposiciones constructivas 
9.4 Crokis 
9.5 Actividades: disposiciones constructvas - alicatados 

10 Técnicas de alicatado de superficies 
10.1 Alicatado con adhesivo 
10.2 Alicatados 
10.3 División de la obra 
10.4 Organización del trabajo 
10.5 Rejunteo 
10.6 Actividades: técnicas de alicatado de superficies 

11 Revestimiento con piezas de pequeÑas dimensiones 
11.1 Mosaicos y gresite 
11.2 Actividades: revestimiento con piezas de pequeÑas dimensiones 

12 Remates y control de obra 
12.1 Fisuraciones en alicatados 
12.2 Fisuraciones longitudinales y aisladas en solados 
12.3 Fisuras en baldosas vidriadas 
12.4 Despegue longitudinal del material de rejuntado 
12.5 Colocación a puntos 
12.6 Perdida de adherencia 
12.7 Actividades: remates y control de obra 

13 Limpieza y eliminación de residuos 
13.1 Limpieza y residuos 
13.2 Actividades: limpieza y eliminación de residuos 

14 Reserva de material 
14.1 Reposición 
14.2 Actividades: reserva de material 

15 Herramientas del alicatador 
15.1 Herramientas 
15.2 Actividades: herramientas del alicatador 

16 útiles empleados en el alicatado 
16.1 útiles empleados 
16.2 Actividades: útiles empleados en el alicatado 

17 Referencias para alicatar 
17.1 Referencias para alicatar 
17.2 Herramientas 
17.3 Actividades: referencias para alicatar 

18 Técnicas de corte y taladro de piezas 
18.1 Técnicas de corte 
18.2 Taladrar 

19 Alicatados en techos, arcos y elementos singulares 
19.1 Techos, arcos y elementos singulares 
19.2 Cuestionario: cuestionario modulo 5 

 

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MECANIZADO DE MADERA Y DERIVADOS

N.º de producto: 523
45,00
El precio incluye el IVA y la entrega


DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Mecanizar madera y derivados.
 
 
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1 Materiales del mecanizado de madera y derivados 
1.1 Los tipos de madera 
1.2 Madera aserrada 
1.3 Tableros y derivados 
1.4 Piezas y componentes de mueble de carpintería 
1.5 Técnicas para el control de la humedad de la madera 
1.6 Colas para chapado de cantos y macizado 
1.7 Material para chapar cantos 
1.8 Material para macizar cantos 
1.9 Lijas 
1.10 Actividades: materiales del mecanizado de madera y derivados 

2 Documentación de producción 
2.1 Documentación utilizada 
2.2 Retroalimentación 
2.3 Actividades: documentación de producción 

3 Movimiento de piezas y materiales 
3.1 Transporte de materiales sin procesar y procesados 
3.2 Actividades: movimiento de piezas y materiales 

4 Procesos en máquinas y equipos de taller 
4.1 Mecanización de piezas con máquinas 
4.2 Aserrado y reaserrado de madera 
4.3 Seccionado de tableros en máquinas convencionales 
4.4 Cepillado-regruesado-moldurado con máquinas y equipos 
4.5 Mecanizado de ensambles y taladrado 
4.6 Mecanizado con fresadoras 
4.7 Aplacado de cantos 
4.8 Lijado y calibrado de madera y tableros 
4.9 Control de calidad del proceso 
4.10 Limpieza de máquinas y equipos de taller 
4.11 Actividades: procesos en máquinas y equipos de taller 

5 Procesos en máquinas y equipos industriales en línea 
5.1 Introducción procesos 
5.2 Escuadrado, perfilado y canteado en líneas automáticas 
5.3 Taladrados de línea 
5.4 Retesteadoras y lineras finger 
5.5 Moldureras y recubridoras 
5.6 Lijadora y calibradoras automáticas 
5.7 Alimentadores y extractores automáticos 
5.8 Control de la calidad del proceso realizado 
5.9 Limpieza de máquinas y equipos industriales 
5.10 Actividades: procesos en máquinas y equipos industriales en línea 

6 Control de calidad en el mecanizado de madera y tableros 
6.1 Inspección de control y recepción en componentes 
6.2 Actividades: control de calidad en el mecanizado de madera y tableros 

7 Mantenimiento de máquinas 
7.1 Mantenimiento básico o de uso 
7.2 Instrucciones de mantenimiento 
7.3 Actividades: mantenimiento de máquinas 

8 Normativa aplicable al uso de máquinas 
8.1 Normativa aplicable al uso de máquinas 
8.2 Normas de seguridad y salud laboral 
8.3 Normativa medioambiental 
8.4 Actividades: normativa aplicable al uso de máquinas 
8.5 Cuestionario: cuestionario módulo 1 

 

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AJUSTE Y EMBALADO DE MUEBLES Y ELEMENTOS DE CARPINTERÍA

N.º de producto: 524
45,00
El precio incluye el IVA y la entrega


DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Ajustar y embalar productos y elementos de carpintería y mueble.
 
 
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1 Materiales para el embalaje de muebles 
1.1 Materiales para el embalaje de muebles 
1.2 Materiales para identificación de productos 
1.3 Productos de limpieza 
1.4 Actividades: materiales para el embalaje de muebles 

2 Técnicas, máquinas y útiles para el ajuste y embalaje de muebles 
2.1 Técnicas de ajuste de herrajes 
2.2 Embalado y flejado 
2.3 Almacén de producto acabado 
2.4 Control del almacén de producto acabado 
2.5 Identificación de productos en embalaje y expediciones 
2.6 Preparación de cargas 
2.7 Actividades: técnicas, máquinas y útiles para el ajuste y embalaje de muebles 

3 Control de calidad en el ajuste y embalado de muebles 
3.1 Interpretación de instrucciones de control de calidad en la expedición 
3.2 Actividades: control de calidad en el ajuste y embalado de muebles 

4 Acabado final, ajuste y control de calidad 
4.1 Inspección de productos acabados 
4.2 Actividades: acabado final, ajuste y control de calidad 

5 Normativa aplicable al ajuste y embalaje de muebles 
5.1 Normativa de producto y dimensiones normalizadas 
5.2 Normas de seguridad y salud laboral 
5.3 Actividades: normativa aplicable al ajuste y embalaje de muebles 
5.4 Cuestionario: cuestionario módulo 2 

 

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MONTAJE E INSTALACIÓN DE ELEMENTOS DE CARPINTERÍA Y MUEBLE

N.º de producto: 525
30,00
El precio incluye el IVA y la entrega


DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 10

OBJETIVOS: Apoyar en el montaje e instalación de elementos de carpintería y mueble.
 
 
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1 Acopio de materiales y desembalado 
1.1 Manejo y transporte de componentes de mobiliario 
1.2 Simbología empleada en el embalaje 
1.3 Fijación de productos en transportes 
1.4 Técnicas de comprobación de recepción de mercancía 
1.5 Actividades: acopio de materiales y desembalado 

2 Materiales para la instalación de muebles 
2.1 Muebles modulares 
2.2 Decoraciones integrales de muebles 
2.3 Puertas y ventanas 
2.4 Suelos de madera y derivados y elementos de remate 
2.5 Revestimientos de paredes, techos, armarios y similares 
2.6 Adhesivos para la instalación 
2.7 Herrajes y sistemas de unión, para instalación 
2.8 Actividades: materiales para la instalación de muebles 

3 Instalación de muebles y elementos de carpintería 
3.1 Interpretación de planos de montaje de herrajes 
3.2 Instrumentos de medición (metros, etc.) 
3.3 Técnicas básicas para la instalación 
3.4 Taladrado en montaje sobre madera y sobre pared 
3.5 Grapado, clavado y atornillado 
3.6 Encolado en instalación 
3.7 Calidad en la instalación de muebles 
3.8 Actividades: instalación de muebles y elementos de carpintería 

4 Normativa aplicable a la instalación de muebles 
4.1 Normas de seguridad y salud laboral 
4.2 Actividades: normativa aplicable a la instalación de muebles 
4.3 Cuestionario: cuestionario módulo 3 

 

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RECEPCIÓN Y DIAGNÓSTICO DE PIEZAS DE JOYERÍA

N.º de producto: 530
150,00
El precio incluye el IVA y la entrega


DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO

Duración en horas: 130

OBJETIVOS: Recepcionar y diagnosticar piezas de joyería.
 
 
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Artículos de metal precioso 

1 Metales nobles y aleaciones empleadas en joyería y platería 
1.1 Propiedades de los metales nobles 
1.2 Aleaciones de metales nobles 

2 Artículos de joyería y platería y sistemas de sujeción, cierre y unión 
2.1 Tipología y designación de elementos y artículos de joyería y platería 

3 útiles, herramientas, maquinaria, productos químicos y otros materiales 
3.1 Los útiles y herramientas del taller de joyería - platería 
3.2 Herramientas individuales - características y aplicaciones 
3.3 Herramientas colectivas - características y aplicaciones 
3.4 Instrumentos de medida y verificación 
3.5 Técnicas de medición de los elementos metálicos de piezas 
3.6 Productos y consumibles empleados en los procesos 

4 Procesos de fabricación, decoración y acabado de elementos o piezas 
4.1 Procedimientos técnicos de creación y unión de elementos 
4.2 Procedimientos y técnicas de decoración 
4.3 Procedimientos y técnicas de acabados químicos y mecánicos 
4.4 Normativa de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental 
4.5 Cuestionario: cuestionario de evaluación 

Gemología básica 

1 Nomenclatura gemológica y documentos normativos relacionados con el comercio de gemas 
1.1 Normativa cibjo sobre gemas naturales y materiales artificiales 
1.2 Tratamientos de las gemas y su clasificación 
1.3 Denominación correcta de los materiales gemológicos en el comercio 
1.4 Grados de calidad de diamantes y gemas según las escalas internacionales 

2 Propiedades básicas de las gemas y su relación con el uso en joyería 
2.1 Propiedades físicas básicas 
2.2 Introducción a las propiedades ópticas 
2.3 Aparatos utilizados para medir el análisis básico de las propiedades 

3 Descripción de las gemas - tallas, medidas, peso 
3.1 Introducción a la talla de las gemas 
3.2 Tipos de tallas y su relación con las propiedades de las gemas 

4 Reconocimiento de determinadas gemas 
4.1 Propiedades de gemas utilizadas para su reconocimiento directo 
4.2 Identificación de imitaciones en un análisis visual y a la lupa de 10x 
4.3 Cuestionario: cuestionario de evaluación 

Diagnóstico técnico y económico de la reparación de una pieza de joyería 

1 Recepción de piezas de joyería 
1.1 Cumplimentación del sobre de recepción 
1.2 Cálculo de pesos y medidas de las piezas de joyería 
1.3 Uso del conductímetro para identificar diamantes 
1.4 Manejo de cámara fotográfica 

2 Diagnóstico del estado de piezas de joyería 
2.1 Diagnóstico del estado de los metales preciosos en la pieza de joyería 
2.2 Diagnóstico del estado de la decoración y del acabado superficial de la pieza de joyería 

3 Análisis técnico y económico de la reparación 
3.1 Nociones básicas de historia del arte de la joyería y sus variantes técnicas 
3.2 Establecimiento de operaciones de terminación, pulido y limpieza 
3.3 Estimación de costes 
3.4 Elaboración de presupuestos 

4 Comunicación y atención al cliente 
4.1 Posicionamiento de la organización 
4.2 Acogida del cliente 
4.3 Gestión de las demandas del cliente 
4.4 Fidelización del cliente 
4.5 Comunicación con el cliente 
4.6 Gestión de quejas y reclamaciones 
4.7 Técnicas de autocontrol 
4.8 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 3 
4.9 Cuestionario: cuestionario de evaluación 

 

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