GESTIÓN DE COSTES Y CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

1 Gestión de costes en la actividad de mercancías 
1.1 Introducción al control analítico de costes 
1.2 Costes fijos y variables 
1.3 Observatorio de costes de transporte 
1.4 Actividades: gestión de costes en la actividad de mercancías 

2 La previsión y el control presupuestario 
2.1 El presupuesto y el análisis previsional 
2.2 El presupuesto como herramienta de control de gestión 
2.3 Formación de precios del servicio de transporte 
2.4 Aplicación informática de gestión de costes acotram 
2.5 Actividades: la previsión y el control presupuestario 

3 Calidad del servicio de transporte por carretera 
3.1 Concepto y características de la calidad 
3.2 Implantación de sistemas de calidad 
3.3 Implantación de sistemas de calidad 
3.4 Calidad de los procesos internos 
3.5 Actividades: calidad del servicio de transporte por carretera 

4 Control del servicio de transporte por carretera 
4.1 Aspectos relativos a la gestión 
4.2 Actividades: control del servicio de transporte por carretera 

5 Evaluación de la calidad del servicio de transporte 
5.1 Sistemas de localización y telecomunicación 
5.2 Utilización de aplicaciones informáticas 
5.3 Consulta, descarga y capacidad operativa 
5.4 Control estadístico de servicios 
5.5 Cálculo de indicadores de gestión 
5.6 Elaboración de informes de control 
5.7 Actividades: evaluación de la calidad del servicio de transporte 

6 Gestión de residuos y normativa medioambiental 
6.1 Aspectos e impactos ambientales 
6.2 Medidas de previsión 
6.3 Sistema de gestión ambiental iso 14000 
6.4 Actividades: gestión de residuos y normativa medioambiental 
6.5 Cuestionario: cuestionario módulo 1 unidad 2